За четыре года в Центр управления регионом поступило более 925 тысяч обращений нижегородцев

ЦУР уполномочен объяснить

За четыре года в Центр управления регионом поступило более 925 тысяч обращений нижегородцев

Четыре года назад в Нижегородской области был создан Центр управления регионом.  Именно сюда приходят все вопросы, жалобы и пожелания нижегородцев, которые они направляют в органы власти, государственные учреждения всех уровней через интернет. С момента создания в ЦУР поступило более 925 тысяч обращений. 

Главная задача Центра управления регионом — готовить актуальную аналитику на основе обращений жителей в интернете и проводить социологические исследования, данные которых ложатся в основу принимаемых органами власти решений. За 4 года в ЦУР поступило 453 тысячи сообщений от жителей в социальных сетях и 472 тысячи обращений - через платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».

«ЦУР помогает органам региональной и муниципальной власти «слышать» каждого жителя практически в режиме онлайн и видеть реальную картину жизни людей в каждом уголке области», — отметил губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.

ЦУР помогает не только выстраивать прямой диалог граждан с органами власти в интернете, но и развивать официальные информационные ресурсы — госпаблики. Сейчас он курирует работу 3 723 региональных госпабликов, через них в органы власти поступает более 60% всех обращений жителей региона. За последний год на госпаблики региона подписались еще 200 тысяч человек, и общая аудитория достигла цифры в 1,34 миллиона подписчиков. Это помогает в том числе в кризисных ситуациях, когда надо оперативно донести до людей важную информацию или опровергнуть фейк.

В этом году в регионе открылись также 16 межмуниципальных центров управления (МЦУ). Их главная задача — усиление взаимодействия органов местного самоуправления с жителями через цифровые платформы.

«Опыт и практики ЦУР теперь расширены на все наши муниципалитеты. В каждом округе специалисты МЦУ анализируют ситуацию, что позволяет оперативно и точно принимать решения «на местах». На первом месте для нас всегда — человек и его запросы к власти, а муниципальный уровень — самый близкий к каждому жителю», — сказал руководитель Центра управления регионом Нижегородской области Алексей Ушаков.

Больше информации о деятельности ЦУР можно узнать в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/tsur52.